CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. OBJET

Les informations détaillées ci-après par la présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») vous informent de la nature et de l’étendue des traitements de vos données à caractère personnel réalisés lorsque vous vous connectez et naviguez sur le site internet corporate.stihl.fr (ci-après le « Site »).

Les données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») sont toutes informations relatives à une personne physique, permettant directement ou indirectement de l’identifier, soit par référence à un élément qui lui est propre (ex. : nom, prénom, date de naissance, etc.), soit à l’aide du croisement d’un ensemble de données (ex. : coordonnées, numéro de carte de fidélité, etc.).

Un traitement de données personnelles consiste en toute opération ou tout ensemble d’opérations, automatisées ou non, portant sur de telles données (ex. : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la modification, l’utilisation, la diffusion, l’effacement, etc.).

2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET COORDONNÉES DE CONTACT

Les traitements de vos données personnelles dans le cadre de l’exploitation du Site sont menés par la société ANDREAS STIHL SAS, en qualité de responsable de traitement. Vous pouvez la contacter aux coordonnées indiquées à l’article 5.4 de la Charte « MODALITÉS PRATIQUES ».

3. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AFFÉRENTS À L’UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS DU SITE

3.1. L’USAGE DES FONCTIONNALITÉS DU SITE

3.1.1. CONTACTER LE SERVICE CLIENT

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associées

Vous avez la possibilité de contacter notre service client, par téléphone, courriel, courrier postal, par l’un des formulaires de contact ou par tout autre moyen. Afin de gérer votre demande adressée au service client, nous collectons et traitons : 

  • votre nom et prénom ;
  • votre numéro de téléphone (si vous nous contactez par téléphone) ;
  • votre adresse courriel (si vous nous contactez par courriel) ;
  • votre adresse postale (si vous nous contactez par courrier postal) ;
  • le(s) produit(s) acheté(s) ainsi que le(s) numéro(s) de série afférent(s) ;
  • toutes autres données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande. 

Sachez qu’en contactant le service client par téléphone :

  • le service client est susceptible de vous rappeler dans le cadre d’une enquête de satisfaction ou à des fins de prospection commerciale ;
  • votre conservation téléphonique avec l’opérateur est susceptible d’être enregistrée uniquement si vous y consentez au préalable

Notre service client est assuré par notre partenaire chargés de ce service, la société de droit français Teleperformance SE, située 21, rue Balzac 75008 Paris, France (ci-après « Teleperformance »). Les traitements de vos données personnelles par Teleperformance sont encadrés par un contrat de sous-traitance de données personnelles conclu avec cette dernière. Teleperformance traite vos données personnelles dans la limite de ce qui est nécessaire pour réaliser les prestations attendues, en qualité de sous-traitant. Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles par Teleperformance en consultant sa politique de confidentialité.

Les bases légales pour les traitements de ces données personnelles sont :

  • l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement concernant l’enregistrement des conversations téléphoniques entre vous et l’opérateur, nous permettant d’améliorer la qualité des prestations du service client et à des fins de formation du personnel ;
  • l’article 6, alinéa 1 b) du RGPD, à savoir l’exécution du contrat conclu avec vous, dès lors que votre demande se rapporte à une relation contractuelle existante ou à des mesures précontractuelles avec nous ; 
  • l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime, dès lors que votre demande ne se rapporte pas à une relation contractuelle existante ou à des mesures précontractuelles avec nous ; la légitimité de ces traitements est de traiter votre demande et de vous renseigner. 

Certaines de vos données personnelles, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à la gestion de votre demande, sont susceptibles d’être transférées à des tiers ; par exemples, si votre demande concerne : 

  • un incident de paiement lors de la passation de votre commande, au prestataire de paiement concerné ;
  • le statut de la livraison de votre commande, à la société du groupe STIHL auprès de laquelle les produits commandés sont entreposés, ou à notre prestataire logistique si ces derniers sont en cours de livraison.

Durée(s) de conservation

Vos données personnelles sont conservées, sous réserve des droits qui vous sont attribués et de nos obligations légales qui nous contraignent à conserver vos données personnelles pour un temps donné :

  • concernant les conservations téléphoniques avec le service client enregistrées, au plus 90 jours à compter de leur enregistrement ;
  • lorsque votre demande se rapporte à une relation contractuelle existante ou à des mesures précontractuelles avec nous, au plus pour la durée de ladite relation contractuelle, augmentée d’un délai de 5 ans ;
  • dans tous les autres cas, vos données personnelles traitées sur le fondement de notre intérêt légitime sont effacées en principe, au plus passé un délai de 3 ans à compter du dernier contact actif.

Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent : 

  • sur notre intérêt légitime, de vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
  • sur votre consentement, de retirer votre consentement selon les modalités de l’article 5.2 de la Charte « L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT » ; étant précisé que vous pouvez révoquer votre consentement à l’enregistrement de vos conservations téléphoniques avec le service client à tout moment, en l’indiquant à l’opérateur. 

Informations complémentaires

Lorsque votre demande se rapporte à une relation contractuelle existante avec nous, les informations que vous nous indiquez sont ajoutées à votre compte client.

Dans le cadre du service client, nous utilisons un outil fourni par la société de droit irlandais Microsoft Ireland Operations Limited, située One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irlande (ci-après « Microsoft »). Cet outil nous permet d’analyser certains mots-clés afin d’évaluer rapidement et adéquatement l’urgence de la demande que vous adressez par e-mail à notre service client. Seuls l’objet et le contenu des messages sont communiqués à Microsoft, de sorte qu’aucune donnée personnelle ne lui est transmise, à moins que vous en communiquiez vous-même dans le cadre de votre demande adressée au service client.

3.1.2. DONNÉES DANS LE PROCESSUS DE CANDIDATURE

Prise de contact générale  

Si, dans le cadre d'une procédure de candidature chez STIHL, vous nous contactez par téléphone, par e-mail, par courrier ou par tout autre moyen, nous traitons vos données personnelles, par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message, en particulier votre dossier de candidature si vous nous l'avez transmis par l'un des moyens mentionnés ci-dessus.   

Ces données sont traitées dans le seul but de pouvoir traiter correctement votre demande. Vos données ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire à cet effet. Si cela s'avère nécessaire pour répondre à votre demande, vos données peuvent être transmises à une autre entreprise du groupe STIHL. La base juridique pour le traitement des données mentionnées est l'article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans le cadre de la préparation d'une relation d'emploi, il est nécessaire pour nous de traiter les données que vous avez mises à disposition.  

Les données de communication sont supprimées dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'échange avec vous et où les éventuels délais de conservation légaux ont expiré.

Candidature auprès de ANDREAS STIHL SAS  

Les procédures de candidature en ligne diffèrent quelque peu selon la société STIHL auprès de laquelle vous postulez au sein du groupe STIHL. Si vous postulez auprès d'ANDREAS STIHL SAS (France, Torcy), nous vous informons ci-après sur les traitements de données effectués dans le cadre de votre candidature en ligne :  

Dans le cadre de notre procédure de candidature par e-mail, nous collectons différentes données vous concernant. En cliquant sur le bouton « Postuler maintenant » dans nos offres d'emploi, un nouvel e-mail s'ouvre dans le logiciel de messagerie que vous avez défini comme programme standard. Celui-ci contient une adresse de destinataire pré-remplie afin de transmettre vos données à l'organisme responsable de l'offre d'emploi.

Les données de candidature que vous fournissez dans l'e-mail seront saisies dès leur réception et utilisées pour le processus de candidature.   

Les informations suivantes doivent impérativement y figurer : 

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse e-mail
  • Informations sur la profession actuelle
  • sexe
  • informations relatives au poste  

Afin de nous faire une meilleure impression de vous, d'autres informations sont utiles dans le cadre de la candidature en ligne :

  • Curriculum vitae
  • autres documents que vous avez sélectionnés
  • date de naissance
  • Numéros de téléphone et de portable
  • Adresse
  • informations sur votre expérience professionnelle
  • informations sur votre formation scolaire
  • Informations sur vos connaissances linguistiques
  • Informations sur les certificats/qualifications

La base juridique pour le traitement de ces données est l'article 26, paragraphe 1, de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) ou l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Dans le cadre de la préparation d'une relation d'emploi, il est nécessaire pour nous d'obtenir les données ainsi collectées. Notre intérêt légitime prépondérant en ce qui concerne les données volontaires réside dans l'obtention d'une impression complète des candidats.  

Vos données de candidature seront supprimées comme décrit ci-dessus, dès qu'elles ne seront plus nécessaires dans le cadre d'une procédure de candidature en cours et que les éventuels délais de conservation légaux auront expiré.

3.2. INFORMATIONS RELATIVES AUX COOKIES 

3.2.1. INFORMATIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX COOKIES

Rôle et utilité des cookies

Nous utilisons des « cookies », à savoir des fichiers textes déposés sur le disque dur de l’appareil utilisé pour accéder au Site. Il peut contenir plusieurs données comme le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, une date d'expiration, etc. Un serveur y accède pour lire et enregistrer ces informations. Les cookies déposés ne permettent pas d’accéder au contenu de votre appareil ou de connaître votre adresse courriel. Parmi ces cookies, nous distinguons ceux qui :

  • sont indispensables à votre navigation sur le Site, dits « Obligatoire » ;
  • nous renseignent sur la fréquentation du Site, dits « Statistique » ;
  • permettent de cibler les préférences et habitudes des visiteurs du Site en se basant, par exemples, sur leur lieu de résidence ou leurs habitudes d’achats ou de navigation sur internet, dits « Marketing » ou le « Profilage ».

Certains cookies sont liés au Site, tels que les cookies obligatoires, d’autres dépendent de sites tiers qui gèrent du contenu sur la page que vous regardez, tels que les cookies statistiques, de marketing et de profilage.

La bannière de configuration des cookies

Sur notre page Cookies, vous accédez à notre bannière contenant des informations, le consentement et les paramètres relatifs aux cookies. Cette bannière apparaît également lorsque vous vous connectez pour la première fois au Site ou lorsque votre consentement est expiré. Depuis cette bannière, vous :

  • accédez aux informations synthétiques relatives aux cookies utilisés en fonction de leurs finalités, ainsi qu’à la présente Charte de confidentialité et à la Charte d’usage des cookies en cliquant sur le lien approprié ;
  • pouvez consentir à l’usage des cookies « statistique », « publicitaire » ou « de profilage », soit en acceptant l’usage de tous ces cookies en cliquant sur « Accepter tout », soit en sélectionnant les finalités des cookies dont vous acceptez l’usage, soit en vous opposant à leurs usages.

Toujours à l’aide de cette bannière, vous pouvez modifier vos choix à tout moment, sans devoir le motiver.

La Charte d’usage des cookies

La présente Charte et la bannière de configuration des cookies sont complétées de la Charte d’usage des cookies, depuis laquelle vous trouvez une information plus complète concernant l’usage des cookies par le Site, dont l’énumération de tous les cookies utilisés par ce dernier. 

3.2.2. LA CONSULTATION DU SITE 

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Lorsque vous accédez à notre Site, le navigateur internet utilisé par l’appareil depuis lequel vous vous connectez envoie automatiquement des informations au serveur de notre Site, à l’aide de cookies qui les enregistre temporairement dans des fichiers log.

Dans ce cadre, les données suivantes sont automatiquement collectées et enregistrées :

  • l’adresse IP de l’appareil utilisé qui adresse la demande de connexion à notre Site pour y accéder et le consulter ;
  • la date et l’heure de votre connexion au Site ;
  • le nom et l’URL de chacune des pages du Site consultées lors de votre navigation ;
  • le navigateur internet et le système d’exploitation utilisé par votre appareil ;
  • le nom du fournisseur d’accès à internet ;
  • les paramètres que vous avez sélectionnés dans notre gestionnaire de cookies.

Ces cookies sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivés. La base légale pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime, en application de l’article 6, alinéa 1 f), du RGPD. La légitimité de ces traitements de vos données personnelles est de mesurer la fréquentation et/ou les performances du Site, aux fins de :

  • optimiser l’accès et la navigation sur notre Site ;
  • mesurer la stabilité de notre Site, détecter les erreurs de navigation et les corriger ;
  • évaluer la sécurité de notre Site et renforcer sa protection ;
  • appliquer les paramètres que vous avez sélectionnés dans le gestionnaire de cookies.

Durée(s) de conservation

A l’exception des données collectées par le gestionnaire de cookies, vos données personnelles ainsi collectées sont conservées pour une durée de 7 jours. À l’issue, elles sont automatiquement supprimées. Les paramètres que vous avez sélectionnés dans le gestionnaire de cookies sont conservés afin qu’ils soient mis en œuvre lors de vos visites ultérieures sur le Site. Sachez que les statistiques élaborées à l’aide des données personnelles ainsi collectées sont toujours anonymes.

Informations complémentaires

Les données personnelles et les cookies utilisés ne permettent pas de suivre votre navigation sur internet en dehors du Site. De surcroît, les données personnelles obtenues ne sont pas transférées à des tiers.

Vous pouvez, à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles pour les finalités ci-dessus exposées, selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».

Sachez également que lors de la consultation de notre Site, d’autres informations que celles susvisées sont obtenues des cookies utilisés, en particulier pour des fins statistiques et/ou de ciblage publicitaire. Dans ce cas, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://corporate.stihl.fr/fr/footer/informations-cookies?opencookies=true.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Charte d’usage des cookies.

3.2.3 OUTIL D’ANALYSE WEB PROPOSÉ PAR MOUSEFLOW APS

Nous utilisons, sur notre site web, l’outil Mouseflow, un outil d’analyse web développé par Mouseflow ApS, situé à Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Cet outil prévoit la collecte de certaines visites individuelles sélectionnées de manière aléatoire et la transmission de l’adresse IP anonymisée du visiteur au fournisseur de l’outil. Cet outil nous offre la possibilité de générer un procès-verbal des mouvements et des clics de la souris. Ces éléments peuvent être reconstitués de manière aléatoire sous la forme de dénommées « sessions de relecture » et analysés sous la forme de dénommées « cartes de chaleur » afin d’identifier d’éventuelles améliorations pour ce site web. Par ailleurs, Mouseflow permet dans certaines circonstances de lancer des sondages afin d’évaluer la satisfaction de nos visiteurs. La diffusion de telles enquêtes et la participation à celles-ci sont également enregistrées dans le cookie défini par l’outil.

L’utilisation de cet outil se base exclusivement sur votre consentement explicite, conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement, à tout moment, par la modification de vos paramètres de cookies, comme décrit ci-dessus.

Pour de plus amples informations sur la protection des données par le prestataire de services et l’utilisation de Mouseflow, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité à l’adresse https://mouseflow.com/legal/.

3.2.4. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX COOKIES « FACEBOOK PIXEL »

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Le Site utilise la fonction dénommée « Custom Audiences » à l’aide d’un pixel de Facebook, un service de ciblage publicitaire de la société de droit américain Meta Platforms Inc., située 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (ci-après « Facebook » ou « Facebook Pixel »).

Cet outil nous permet :

  • d’identifier les utilisateurs du Site ayant visité le réseau social Facebook ou d’autres sites web qui utilisent également cet outil, à des fins de ciblage publicitaire en fonction des intérêts des utilisateurs ;
  • d’obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs du Site ayant été redirigé depuis une publicité publiée sur Facebook ;
  • d’évaluer l’efficacité des publicités publiées sur Facebook à des fins statistiques, d’analyses et d’optimisation des publicités ultérieures.

Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, le pixel Facebook permet à votre navigateur internet d’établir automatiquement une connexion avec le serveur Facebook. Ainsi, Facebook est informé des pages du Site consultées ou des annonces sur lesquelles vous avez cliquées. Si vous avez ouvert un compte auprès de Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte. Si vous n’avez pas ouvert de compte Facebook ou si vous n’êtes pas connecté(e) à votre compte, Facebook peut consulter et enregistrer votre adresse IP ainsi que d’autres informations vous concernant.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur corporate.stihl.fr/fr/footer/cookies..

Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées aux points 3.3.8, 3.3.9 et 3.3.16 aux fins susmentionnées.

Durée(s) de conservation

Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil de Facebook Pixel sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 90 jours à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes. 

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Facebook Pixel en consultant la rubrique d’aide de Facebook. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :

  • aux modalités de transfert de vos données personnelles à nos partenaires à l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » ;
  • à l’usage des cookies, en consultant la Charte d’usage des cookies
3.2.5. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX COOKIES « PINTEREST »

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Le Site utilise l’outil pixel de Pinterest, un service de ciblage publicitaire de la société de droit irlandais Pinterest Europe Ltd., située Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (ci-après « Pinterest » ou le « pixel Pinterest »).

Cet outil nous permet d’afficher sur Pinterest (pour les seuls utilisateurs du Site inscrits sur Pinterest) des publicités et offres liées à vos centres d’intérêts, en fonction des pages, des contenus et des offres consultés sur le Site lors de votre navigation.

Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, le pixel Pinterest permet à votre navigateur internet d’établir automatiquement une connexion avec le serveur Pinterest. Ainsi, Pinterest est informé des pages du Site consultées et des offres sur lesquelles vous avez cliquées.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur corporate.stihl.fr/fr/footer/cookies.

Durée(s) de conservation

Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil Pinterest sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 90 jours à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes. 

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Pinterest en consultant la rubrique d’aide de Pinterest. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :

  • aux modalités de transfert de vos données personnelles à nos partenaires à l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » ;
  • à l’usage des cookies, en consultant la Charte d’usage des cookies
3.2.6. INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AU COOKIE « ORACLE ELOQUA »

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Le Site utilise des cookies « Oracle Eloquia », un service d’analyse d’utilisation de site de la société de droit allemand Oracle Deutschland B.V, située Riesstr. 25, 80992 Munich, Allemagne (ci-après « Oracle »).
Cet outil nous permet d’analyser votre utilisation de notre Site et d’assurer un suivi des courriels que nous vous adressons. Nous utilisons ces informations :

  • pour déterminer les sujets qui vous intéressent en analysant si nos courriels sont ouverts et sur quels liens vous cliquez ;
  • pour améliorer le contenu des courriels et les services que nous fournissons, ainsi que relier ces données aux informations existantes.

Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. Si vous avez déjà navigué un site internet qui utilise les services d’Oracle-Eloqua, un cookie Eloqua est peut-être déjà placé sur le ou les appareils que vous utilisez. À défaut, un cookie Eloqua sera placé sur le ou les appareils en question. Par ailleurs, les courriels envoyés par Eloqua utilisent des technologies de suivi.

La base légale pour les traitements des données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies ici.

3.2.7. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX COOKIES « GOOGLE ANALYTICS »

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Le Site utilise les outils dénommés « Google Analytics », un service d’analyse en ligne de la société américaine Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.

Ces outils nous permettent :

  • d’analyser vos modalités d’accès et de navigation sur le Site aux fins d’évaluer votre comportement ;
  • à l’aide de ces données, d’établir des rapports et des statistiques sur ces activités, pour mieux vous connaître et adapter en conséquence nos produits, nos services et le Site.

Ces outils utilisent des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées à cet endroit. Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.

Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Analytics, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google à votre égard.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur corporate.stihl.fr/fr/footer/cookies.

Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées au point 3.3.4, 3.3.8 et 3.3.16 aux fins susmentionnées.

Durée(s) de conservation

Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies des outils de Google Analytics sont conservées pour une durée allant de la durée de connexion au Site, à 3 ans au plus à compter de leur collecte. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Analytics en consultant la charte de protection des données de Google LLC.

En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :

Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques réalisées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.

3.2.8. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX COOKIES « GOOGLE ADS »

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Le Site utilise le service « Google Ads », un service de publicité en ligne de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.

Cet outil nous permet :

  • de publier des annonces par l’intermédiaire des services publicitaires de Google sur d’autres sites internet ;
  • de suivre la navigation des visiteurs de notre Site pour leurui  proposer des publicités reflétant leurs centres d’intérêt lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites internet ou utilisent des services de Google. ;
  • de cibler les visiteurs de notre Site lors d’une recherche ultérieure de manière à leur proposer, parmi les résultats de la recherche, des publicités pertinentes relatives à nos produits ;
  • de réaliser des analyses statistiques aux fins d’optimiser nos publicités, par exemple en identifiant le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et si ces utilisateurs ont été redirigés vers une page de notre Site ; nous pouvons ainsi comprendre quels mots-clés utilisés pour la recherche entraînent le plus de clics ou quelles publicités conduisent les utilisateurs à nous contacter, notamment par l’intermédiaire de nos formulaires.

Ce service utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées à cet endroit. Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.

Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics (présentés au point 3.3.9) assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Ads, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google à votre égard.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur corporate.stihl.fr/fr/footer/cookies.

Durée(s) de conservation

Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies des outils de Google Ads sont conservées pour une durée de 90 jours. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes. 

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Ads en consultant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google Ads. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :

Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques compilées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.

Mode Consentement de Google (« Google Consent Mode »)

Si vous ne consentez pas à ce que vos données soient traitées aux fins d’analyser votre comportement sur le Site, nous pouvons néanmoins l’analyser de manière anonyme grâce à Google Consent Mode.

Pour cela, nous enregistrons votre comportement puis séparons les données de comportement de toute information personnelle permettant de vous identifier et transmettons les seules données de comportement anonymisées à Google. Google réalise alors une analyse pour notre compte à l’aide des données anonymes. Les données identifiantes sont supprimées dès leur séparation des données de comportement. Les données identifiantes ne sont donc traitées et stockées que très brièvement par STIHL.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir l’intérêt légitime de STIHL à évaluer l’utilisation du Site et à optimiser le fonctionnement du Site et les publicités réalisées par STIHL.

Informations complémentaires

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données pour ce traitement selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».

3.2.9. INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX COOKIES « GOOGLE OPTIMIZE »

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Le Site utilise le service « Google Optimize » de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.

Google Optimize est un service complémentaire de Google Analytics (présenté au point 3.3.9) qui nous permet :

  • d’améliorer l’attractivité, le contenu et la fonctionnalité du Site ;
  • d’offrir de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux contenus à certains utilisateurs ;
  • d’évaluer statistiquement les évolutions de l’utilisation du Site et de réaliser des rapports.

Ce service utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées à cet endroit. Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.

Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Optimize, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google vous concernant.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur corporate.stihl.fr/fr/footer/cookies.

Durée(s) de conservation

Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies du service Google Optimize sont conservées pour une durée de 6 mois. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Analytics en consultant la charte de protection des données de Google LLC. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives aux :

  • modalités de transfert de vos données personnelles à nos partenaires à l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » ;
  • à l’usage des cookies, en consultant la Charte d’usage des cookies.

Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques compilées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.

3.2.10.  INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX COOKIES « MICROSOFT ADVERTISING »

Finalités des traitements

Le Site utilise le service Microsoft Advertising, un service de publicité en ligne de la société américaine Microsoft Corporation, située One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (ci-après « Microsoft Advertising » ou « Microsoft »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Microsoft Ireland Operations Limited, située The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Irlande.

Ce service nous permet :

  • de publier des annonces par l’intermédiaire des services publicitaires de Microsoft sur d’autres sites internet (notamment via le moteur de recherche Bing), qui affichent nos publicités en fonction de vos recherches ;
  • de suivre la navigation des visiteurs de notre Site pour leur proposer des publicités reflétant leurs centres d’intérêt lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites internet ou utilisent des services de Microsoft ;
  • de cibler les visiteurs de notre Site lors d’une recherche ultérieure de manière à leur proposer, parmi les résultats de la recherche, des publicités pertinentes relatives à nos produits ;
  • de réaliser des analyses statistiques aux fins d’optimiser nos publicités, par exemple en identifiant le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et si ces utilisateurs ont été redirigés vers une page de notre Site ; nous pouvons ainsi comprendre quels mots-clés utilisés pour la recherche entraînent le plus de clics ou quelles publicités conduisent les utilisateurs à nous contacter, notamment par l’intermédiaire de nos formulaires.

Ce service utilise des cookies, en particulier dans le cadre de l’outil « Universal Event Tracking » de Microsoft Advertising. Lorsque vous naviguez sur le Site, les informations collectées par les cookies sont transmises à Microsoft Advertising. Microsoft Advertising met ensuite à notre disposition des statistiques comprenant le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et, le cas échéant, si ces utilisateurs ont été redirigés vers une page de notre Site munie d'une balise de conversion, l’identification des mots-clefs générant le plus de clics sur nos publicités ou encore l’identification de nos publicités générant le plus d’interaction avec vous. Nous n’obtenons aucune information nous permettant de vous identifier directement.

La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur corporate.stihl.fr/fr/footer/cookies.

Durée(s) de conservation

Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies des outils de Microsoft Advertising sont conservées pour une durée de 13 mois. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Microsoft Advertising en consultant la Politique de confidentialité de Microsoft. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :

  • à la possibilité de gérer la personnalisation de la publicité en accédant directement aux paramètres des annonces Microsoft Advertising ;
  • aux modalités de transfert de vos données personnelles à nos partenaires à l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » ;
  • à l’usage des cookies, en consultant la Charte d’usage des cookies.
3.2.11. INTÉGRATION DE VIDÉOS YOUTUBE

Nous utilisons, sur notre site web, des services de YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, une entreprise du fournisseur Google. Pour garantir la protection des données à caractère personnel vous concernant, nous utilisons l’option de mode de confidentialité avancée proposée par YouTube. Lorsque vous consultez une page de notre site sur laquelle est intégrée une telle vidéo YouTube, une connexion est établie avec les serveurs YouTube et le contenu est alors affiché sur le site web par le biais d’un message envoyé à votre navigateur Internet. Toutefois, d’après les indications fournies par YouTube, le « mode de confidentialité étendu » ne transmet des données au serveur YouTube que lorsque vous déclenchez activement la lecture de la vidéo.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte YouTube au moment de la lecture, les données concernant les vidéos que vous visionnez seront rattachées à votre compte de membre YouTube. Vous pouvez éviter un tel recoupement en vous déconnectant de votre compte membre avant de parcourir notre site. YouTube enregistre les données vous concernant en tant que profils utilisateurs et les utilise à des fins publicitaires, d’analyse de marché et/ou pour ajuster son site web à vos besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) pour vous fournir une publicité conforme à vos besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous êtes en droit de vous opposer à l’établissement de profils utilisateurs, mais vous devrez, pour exercer ce droit, vous adresser à YouTube.

Notre intérêt légitime, par l’intégration de vidéos YouTube, est d’améliorer l’attrait et l’intérêt de notre site web pour nos visiteurs, ainsi que d’offrir une présentation plus efficace de nos contenus et informations. La base légale pour l’utilisation de plug-ins est l’article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD.

Vous obtiendrez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et de leur traitement par YouTube dans la Politique de confidentialité.
Vous y obtiendrez également de plus amples informations concernant les droits dont vous êtes titulaire dans ce cadre et les paramétrages possibles pour protéger votre sphère privée : https://policies.google.com/privacy.

3.3. LES ÉVALUATIONS STATISTIQUES

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Nous traitons vos données personnelles collectées lors des opérations de traitements visées à l’article 3.1 de la Charte « L’USAGE DES FONCTIONNALITÉS DU SITE » aux fins de réaliser des évaluations statistiques ayant pour objectifs :

  • d’améliorer et d’adapter nos produits et services, notamment concernant les caractéristiques et la sécurité de nos produits ainsi que la qualité de nos services ;
  • pour améliorer notre candidate journey ;
  • optimiser nos offres publicitaires et promotionnelles ainsi que notre réseau de distributeurs agréés.

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités susvisées dans la stricte limite de ce qui est nécessaire pour procéder à ces évaluations. Avant leur utilisation pour ces finalités, vos données seront autant que possible anonymisées ou pseudonomynisées.

De surcroît, nous sommes susceptibles de combiner les données personnelles précitées avec des informations météorologiques et/ou géographiques, issues d’autres sources de données, comme par exemple des services météorologiques ou des services de cartographie, afin d’augmenter la pertinence et l’utilité de ces évaluations statistiques. Sachez que les résultats de ces évaluations sont :

  • utilisés par nos équipes exclusivement sous forme agrégée ne permettant pas de vous identifier ;
  • le cas échéant, sont transmis à des tiers uniquement sous cette forme, pour les finalités précitées, à des sociétés membres du groupe STIHL et/ou à nos distributeurs agréés.

Aucune évaluation ciblant individuellement une personne physique n’est effectuée, à moins que celle-ci y consente expressément.

Les bases légales pour les traitements de ces données personnelles sont :

  • en principe, l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime, caractérisé par la nécessité de connaître notre clientèle, ses besoins et ses attentes, pour améliorer nos offres de produits et de services ainsi que leurs modalités de distribution ;
  • à titre exceptionnel, l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement, dès lors que vos données personnelles sont utilisées pour réaliser des évaluations statistiques vous ciblant spécifiquement.

Durée(s) de conservation

Dans la mesure où ces traitements de vos données personnelles sont dépendants de la création d’un compte client et/ou de la passation d’une commande et/ou de l’enregistrement d’un produit STIHL, vos données sont conservées, en fonction, pour des durées identiques à celles exposées aux articles :

  • 3.1.1. CONTACTER LE SERVICE CLIENT
  • 3.1.2. DONNÉES DANS LE PROCESSUS DE CANDIDATURE

Nous vous invitons à vous y reporter.

Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent :

  • sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION » ;
  • sur votre consentement, de retirer votre consentement selon les modalités de l’article 5.2 de la Charte « L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT ».

4. LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

4.1. INFORMATIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles à des tiers, à savoir :

  • à d’autres sociétés membres du groupe STIHL ;
  • à nos partenaires agréés, lorsque que vous avez choisi de retirer votre commande auprès de l’un de ces derniers ;
  • à des prestataires assurant la livraison de vos commandes et/ou nous fournissant des solutions informatiques et logicielles nécessaires à l’exploitation du Site ;
  • à des prestataires de services de publicité en ligne ;
  • à certains exploitants de réseaux sociaux.

Le cas échéant, seules vos données personnelles nécessaires aux destinataires concernés pour exécuter leurs prestations leurs sont transférées. Nous accompagnons systématiquement le transfert de vos données personnelles par des garanties appropriées. Ainsi, leur transfert vers :

  • les autres sociétés membres du groupe STIHL est encadré par un contrat de cotraitance ou de sous-traitance de données personnelles, selon les cas;  
  • nos partenaires agréés, par les stipulations des Conditions de participation au programme de partenariat stihl.fr ;

nos autres prestataires, par les stipulations des contrats conclus avec ces derniers, appropriées en fonction de leur qualité.

4.2. INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Nous limitons autant que possible le recours à des prestataires tiers situés en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen. Néanmoins, la localisation géographique de certains de nos prestataires nécessaires à l’exploitation du Site ou à l’exploitation de nos activités nous y contraint.

Dans ce cas, nous veillons à ce que les destinataires assurent un niveau adéquat de protection de vos données personnelles, comparable à la législation et à la réglementation afférente au sein de l’Union européenne, avant de les leur transférer. À cet effet, nous pouvons encadrer un tel transfert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cas échéant amendées aux fins de renforcer le niveau de protection de vos données personnelles.

Sachez également que certains de nos prestataires et partenaires sont susceptibles de transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen pour réaliser leurs prestations. Dans ce cas, nous exigeons que de tels transferts soient réalisés en conformité avec la législation applicable à la protection des données personnelles. 

4.3. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX EXPLOITANTS DE RÉSEAUX SOCIAUX

Nous administrons des pages Stihl sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube et utilisons sur le Site des plugins édités par les exploitants de ces réseaux sociaux. Vous pouvez reconnaître ces plugins à leurs logos, spécifiques à chacun de ces réseaux sociaux.

Selon la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE), en exploitant une page d’un réseau social ou en disposant un plugin d’un réseau social sur notre Site vous permettant d’accéder directement à ces pages, nous sommes conjointement responsables avec l’exploitant de ce réseau social des traitements de vos données personnelles réalisés à cette occasion. À cet égard, vous pouvez consulter la décision de la CJUE du 5 juin 2018 en cliquant ici, et la décision du 29 juillet 2019 en cliquant ici.

Sachez que si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées par les exploitants de réseaux sociaux et STIHL selon les modalités de cet article 4.4.5, il vous suffit de ne pas visiter nos pages sur ces réseaux sociaux ou de ne pas cliquer sur les plugins affichés sur notre Site.

4.3.1 Facebook et Instagram

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Lorsque vous visitez notre page Facebook ou Instagram depuis votre navigateur ou cliquez sur le plugin Facebook ou Instagram de notre site, les informations de votre profil Facebook ou Instagram et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Irlande (ci-après « Meta Irlande »). Sachez que vos données personnelles liées à votre visite sont également traitées par Meta Irlande sans avoir de compte Facebook ou Instagram ou encore sans être connecté à votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires à ce sujet en consultant la politique en matière de données de Meta Irlande.

Les données des visiteurs de notre page Facebook ou Instagram sont les informations relatives aux interactions des utilisateurs (par exemple, les clics « J’aime » et les commentaires publiés), les informations des profils publics, ainsi que les données qui nous sont transmises par Meta Irlande, telles que les données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page Facebook ou Instagram.

En utilisant le service « Audience Insights Facebook », qui nous permet de mieux connaître notre audience à l’aide des données issues de l’usage de ce service, nous sommes co-responsables de traitement de vos données personnelles avec Meta Irlande. Néanmoins, sachez que Meta Irlande demeure seule responsable de la collecte et du stockage de vos données personnelles. STIHL ne reçoit que des évaluations et statistiques anonymisées des données issues de ce service. Nous n’exploitons pas nous-même le service Audience Insights Facebook et en conséquence nous ne prenons aucune décision concernant les traitements de vos données personnelles réalisés par l’intermédiaire de ce service.

Nous utilisons les évaluations et statistiques ainsi obtenues pour en apprendre davantage à propos des visiteurs de notre page Facebook ou Instagram. Cela nous permet d’adapter notre contenu au groupe cible correspondant. En particulier, nous utilisons les informations démographiques relatives à l’âge des utilisateurs, néanmoins sans pouvoir individuellement les identifier.

Les modalités de traitements de vos données personnelles par STIHL et Meta Irlande, en leur qualité de co-responsables de traitement, sont encadrées par un accord écrit (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). En ce qui concerne les données issues du service Facebook Insights, Meta Irlande est tenue de vous informer des modalités de traitement de vos données personnelles conformément aux articles 13 et 14 du RGPD et, plus généralement, de protéger vos droits afférents.

En principe, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients et nos prospects, en particulier les informer des actualités relatives à nos produits. 

Transfert de vos données personnelles et destinataires

Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à  :

  • certaines sociétés membres du groupe STIHL ;
  • certains de nos prestataires chargés de la communication avec la clientèle ou du marketing, tel que les agences de « Community management ». 

En principe, un tel transfert est réalisé en exécution d’un contrat de sous-traitance de données personnelles. Dans certains cas, il peut être réalisé sur la base légale de l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes, par exemple pour l’analyse de données statistiques agrégées à des fins d'études de marché.

Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page Facebook par une agence dûment mandatée à cet effet.

Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles ainsi traitées sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article 4.2. « INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ».

Durées de conservation

Lorsque vos données personnelles obtenues par STIHL de Meta Irlande ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont en principe conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.

Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives :

Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de Meta Irlande. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à Meta Irlande, qui se chargera de l’exécuter. 

4.3.2. LinkedIn

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Lorsque vous visitez notre page LinkedIn depuis votre navigateur ou cliquez sur le plugin LinkedIn de notre site, les informations de votre profil LinkedIn et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (ci-après « LinkedIn »). Sachez que vos données personnelles liées à votre visite sont également traitées par LinkedIn sans avoir de compte LinkedIn ou encore sans être connecté à votre compte LinkedIn. Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires à ce sujet en consultant la politique relative à la protection des données personnelles de LinkedIn.

Les données des visiteurs de notre page LinkedIn sont les informations relatives aux interactions des utilisateurs (par exemple, les clics « J’aime » et les commentaires publiés), les informations des profils publics (par exemple, le poste, l’employeur), ainsi que les données qui nous sont transmises par LinkedIn, telles que les données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page LinkedIn.

Nous utilisons les évaluations et statistiques ainsi obtenues pour en apprendre davantage à propos des visiteurs de notre page LinkedIn. Ces données nous fournissent des informations relatives aux visites sur notre page LinkedIn et des informations démographiques concernant les abonnés et les visiteurs de notre page LinkedIn. Néanmoins, ces données sont obtenues sous forme de statistiques qui ne nous permettent pas de vous identifier.

En principe, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients et nos prospects, en particulier les informer de actualités relatives à nos produits.

Transfert de vos données personnelles et destinataires

Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à  :

  • certaines sociétés membres du groupe STIHL ;
  • certains de nos prestataires chargés de la communication avec la clientèle ou du marketing, tel que les agences de « Community management ». 

En principe, un tel transfert est réalisé en exécution d’un contrat de sous-traitance de données personnelles. Dans certains cas, il peut être réalisé sur la base légale de l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes, par exemple pour l’analyse de données statistiques agrégées à des fins d'études de marché.

Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page LinkedIn par une agence dûment mandatée à cet effet.

Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles ainsi traitées sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article 4.2. « INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ».

Durées de conservation

Lorsque vos données personnelles obtenues par STIHL de LinkedIn ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont en principe conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.

Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives :

Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de LinkedIn. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à LinkedIn, qui se chargera de l’exécuter. 

4.3.3 YouTube

Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)

Lorsque vous visitez notre page YouTube depuis votre navigateur ou cliquez sur le plugin YouTube de notre site, les informations de votre profil LinkedIn et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Sachez que vos données personnelles liées à votre visite sont également traitées par YouTube sans avoir de compte YouTube ou encore sans être connecté à votre compte YouTube. Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires à ce sujet en consultant la politique relative à la protection des données personnelles de Google.

Les données des visiteurs de notre page YouTube sont les informations relatives aux interactions des utilisateurs (par exemple, les clics « J’aime » et les commentaires publiés), les informations des profils publics (par exemple, le nom de l’utilisateur), ainsi que les données qui nous sont transmises par Google, telles que les données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page YouTube.

Nous utilisons les évaluations et statistiques ainsi obtenues pour en apprendre davantage à propos des visiteurs de notre page YouTube. Ces données nous fournissent des informations relatives aux performances de nos vidéos et des informations démographiques concernant les abonnés et les visiteurs et les abonnés de notre page YouTube. Néanmoins, ces données sont obtenues sous forme statistiques qui ne nous permettent pas de vous identifier.

En principe, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients et nos prospects, en particulier les informer de actualités relatives à nos produits.

Transfert de vos données personnelles et destinataires

Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à  :

  • certaines sociétés membres du groupe STIHL ;
  • certains de nos prestataires chargés de la communication avec la clientèle ou du marketing, tel que les agences de « Community management ». 

En principe, un tel transfert est réalisé en exécution d’un contrat de sous-traitance de données personnelles. Dans certains cas, il peut être réalisé sur la base légale de l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes, par exemple pour l’analyse de données statistiques agrégées à des fins d'études de marché.

Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page YouTube par une agence dûment mandatée à cet effet.

Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles ainsi traitées sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article 4.2. « INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ».

Durées de conservation

Lorsque vos données personnelles obtenues par STIHL de Google ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont en principe conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.

Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».

Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives :

Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de Google. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à Google, qui se chargera de l’exécuter. 

5. VOS DROITS

5.1. L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION

Conformément aux modalités de l’article 21, alinéa 1 du RGPD, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer aux traitements de vos données personnelles, lorsque ces traitements sont réalisés sur la base légale de l’intérêt légitime.
Lorsque vous vous opposez aux traitements par nos soins de vos données personnelles :

  • pour des finalités publicitaires, vous pouvez vous y opposer sans nous indiquer de motif(s) justifiant votre demande ;
  • pour toutes autres finalités, vous devez alors nous indiquer le ou les motif(s) impérieux motivant votre demande d’exercice de droit d’opposition.

Votre opposition au(x) traitement(s) de vos données personnelles vaut pour l’avenir.

Sachez qu’il est possible que nous continuions à vous envoyer des sollicitations publicitaires après la réception de votre demande d’opposition. Ces envois sont temporaires, certains étant automatiquement programmés par avance. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous ne mettons pas en œuvre votre droit d’opposition.

5.2. L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT

Conformément aux modalités de l’article 7, alinéa 3 du RGPD, vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement aux traitements de vos données personnelles, lorsque ces traitements sont réalisés sur la base légale de ce consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement sans nous indiquer de motif(s) justifiant votre demande. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, il vous suffit de cliquer sur le champ « se désinscrire », en bas de page de chaque newsletter.

Le retrait de votre consentement au(x) traitement(s) de vos données personnelles vaut pour l’avenir.

Sachez qu’il est possible que nous continuions à vous envoyer des sollicitations publicitaires après la réception de votre demande de retrait de votre consentement. Ces envois sont temporaires, certains étant automatiquement programmés par avance. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous ne mettons pas en œuvre votre droit à retirer votre consentement.

5.3. VOS AUTRES DROITS

Vous disposez également des droits suivants, sous réserve que les conditions légales de leur exercice propres à chacun de ces droits soient réunies :

Le droit d’accès

Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de :

  • nous interroger sur la nature et les modalités des traitements de vos données personnelles que nous effectuons ;
  • d’obtenir une copie de vos données personnelles.

Le droit de rectification

Conformément à l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles qui sont erronées ou de les compléter.
À cet égard, sachez que vous pouvez modifier les données personnelles de votre compte client depuis le Site.

Le droit à l’effacement

Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles.

Dans ce contexte, nous supprimons autant que possible les données personnelles concernées. Néanmoins, sachez qu’une telle demande ne peut pas affecter notre droit de conserver vos données personnelles nécessaires :

  • à satisfaire nos obligations légales ;
  • en cas de réclamation et/ou de litige relatif à vos commandes, vos produits et/ou services souscrits.

Le droit à la limitation

Conformément à l’article 18 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, dans l’un des cas suivants :

  • lorsque vous contestez l’exactitude de ces données personnelles ou que vous considérez que nous les traiterions en contrariété avec nos obligations, mais que vous ne souhaitez pas, dans l’immédiat, leur suppression ; dans l’un ou l’autre cas, nous devons suspendre le traitement de vos données personnelles, le temps de procéder aux vérifications nécessaires ;
  • lorsque nous n’avons plus besoin de ces données mais que vous en avez besoin pour revendiquer, exercer ou/et défendre vos droits ; dans ce cas, nous devons conserver vos données personnelles qui vous sont nécessaires.

Le droit à la portabilité

Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de vous transmettre et/ou de transmettre au tiers de votre choix vos données personnelles, dans un format techniquement exploitable par vous-même ou par ledit tiers.

Le sort de vos données personnelles après votre décès

Conformément à l’article 85 I. de la Loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de nous donner des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Le droit de saisir une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation devant la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ou toute autre autorité de contrôle compétente.

5.4. MODALITÉS PRATIQUES

Considérations générales

Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit de nous transmettre votre demande :

  • par courriel, à l’adresse : rgpd@stihl.fr
  • par voie postale, à l’attention du service « protection des données personnelles », à l’adresse : ANDREAS STIHL SAS, Zone Industrielle Nord de Torcy, 1 rue des Épinettes, 77200 Torcy (France).

Aucun paiement ne vous sera exigé pour l’exercice de vos droits, autres que les éventuels coûts d’envoi de vos demandes, sauf dans l’hypothèse de demandes répétitives et manifestement infondées.

Après avoir reçu votre demande :

  • vos données personnelles transmises à cette occasion sont conservées par notre service « protection des données personnelles » ;

Ces données ainsi que nos correspondances subséquentes seront conservées sous forme d’archives pour une durée de 5 ans à compter du traitement définitif de votre demande.

  • nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité ;

Ces données complémentaires seront supprimées une fois votre identité confirmée.

La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime. La légitimité de ces traitements est de pouvoir prouver que nous avons traité votre demande d’exercice de droit.

L’exercice de vos droits pour les traitements conjointement réalisés avec les exploitants de réseaux sociaux

Pour les traitements de vos données personnelles réalisés conjointement par STIHL et les exploitants de réseaux sociaux, vous pouvez adresser vos demandes soit auprès de STIHL, soit auprès de l’un des exploitants concernés. Dans ce dernier cas, vous pouvez adresser vos demandes, pour :

  • Facebook et Instagram, par l’intermédiaire :

Facebook vous permet également de gérer vos données personnelles liées à votre compte Facebook en cliquant ici, et celles liées à votre compte Instagram en cliquant ici.

  • LinkedIn, par l’intermédiaire :
    • du formulaire en ligne, accessible en cliquant ici :   https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO
    • par voie postale, à l’adresse LinkedIn Ireland Unlimited Company, Legal Dept., (Politique de confidentialité et Conditions d’utilisation), Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2 (Irlande).

LinkedIn vous permet également de gérer vos comptes en cliquant ici.

Google vous permet également de gérer vos comptes en cliquant ici.

Dans l’hypothèse où la demande que vous nous avez adressée concerne des traitements réalisés par les exploitants de réseaux sociaux, nous la transmettrons à/aux l’exploitant(s) concerné(s), en vue qu’il(s) prenne(nt) les mesures adéquates.

Nous vous rappelons que STIHL et les exploitants des réseaux sociaux sont des entités indépendantes les unes des autres. En conséquence, nous ne pouvons pas directement traiter vos demandes lorsqu’elles concernent des traitements réalisés par ces derniers. 

6. MODIFICATIONS

La présente Charte est susceptible d’être mise à jour, en particulier en application d’évolutions législatives ou du Site. La version de cette Charte publiée sur le Site est toujours celle actuellement en vigueur. Par conséquent, nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Le cas échéant, nous informerons par courriel les utilisateurs du Site titulaires d’un compte client et/ou inscrits à notre newsletter des évolutions de cette Charte.

Version du 23.08.2024