Alternance - Assistant ADV H/F

STIHL France Torcy, Île-de-France, France

 

DEPARTEMENT : SUPPORT AUX OPERATIONS RESEAU

 

L'ENTREPRISE :

Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l‘entretien des forêts, espaces verts & jardins ; entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis.

STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance (200 pers. sur 2 sites ; 380M€ CA).

STIHL France recrute un Alternant – Assistant ADV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Support Client, votre rôle sera d'assurer le traitement et le suivi des commandes spécifiques, assurer le support de niveau 2 et 3 de notre activité e-commerce. Vous appuyez activement l'équipe Support Client dans leurs missions.

 

MISSIONS :

  • Gestion des commandes internes  
  • Suivi des commandes en e-commerce
  • Monitoring de performance des livraisons aux particuliers
  • Participation au suivi de l'expérience client
  • Gestion des litiges
  • Tenue de tableau de bord (KPI)
  • Tâches administratives diverses

 

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Vous suivez actuellement une formation en Commerce ou Gestion (Bac, Bac+2 ou plus)
  • Vous justifiez d'une première expérience de stage réussie dans le domaine de la relation client
  • Vous êtes prêt (e) à découvrir l'environnement centre d'appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise
  • Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles, excellente capacité d'écoute et de communication orale et écrite
  • Vous avez réellement envie d'intégrer une équipe afin d'acquérir des nouvelles expériences,
  • Vous êtes autonome et proactif(ve)
  • Vous maîtrisez les outils Office 365

 

POUR POSTULER

Veuillez transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation), à l'adresse :

jobs@stihl.fr

 

Merci d'indiquer dans l'objet de votre mail le nom de poste :

« ALTERNANCE – ASSISTANT ADV»

 

 

 

ANDREAS STIHL SAS
Zone Industrielle Nord de Torcy
Rue des Epinettes
BP 11
77201 Marne-La-Vallée Cedex 01
France