STIHL France Torcy, Île-de-France, France
DÉPARTEMENT: SUPPORT CLIENTS
L'ENTREPRISE :
Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l‘entretien des forêts, espaces verts & jardins ; entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis.
STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance (200 pers. sur 2 sites ; 380M€ CA).
STIHL France recrute un/une Assistant.e SAV Back Office (H/F)
Au sein de la Direction des Opérations et directement rattaché(e) au Responsale Support Clients, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille de clients, et êtes le support opérationnel dans la gestion des commandes de nos clients
MISSIONS :
- Assurer les missions d'administration de ventes sur : les commandes, les retours,
- Assurer le traitement administratif des opérations et actions commerciales en cours
- Accompagner la gestion des projets de retour et réparation des produits : création des retours, organisation des enlèvements et suivi jusqu'à réception
- Prendre en charge le suivi des incidents de niveau 2 relatifs au canal e-commerce (litiges, remplacements, etc.) via le CRM
- Accompagner les clients professionnels dans leurs passages de commande et le suivi de celles-ci
- Assurer le back-up sur la gestion de commandes de notre canal GSB : Grande Surface de Bricolage
- Assurer diverses tâches administratives
PROFIL RECHERCHÉ :
- Formation ou expérience dans le domaine Administration des ventes, gestion de commandes et/ou organisation des transports
- Vous avez une expérience en gestion de portefeuille clients et suivi d'opérations commerciales
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous aimez travailler en équipe
- Vous avez le sens du service et disposez de réelles aptitudes relationnelles - excellente capacité d'écoute, de communication orale et écrite
- Idéalement vous avez des notions de SAP et/ou Microsoft Dynamics
- Vous maîtrisez les outils Office 365
Poste à pourvoir rapidement
POUR POSTULER
Veuillez transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation), à l'adresse :
jobs@stihl.fr
Merci d'indiquer dans l'objet de votre mail le nom de poste : « CDD - ASSISTANT.E SAV BACK OFFICE »